Termini e Condizioni di Vendita

Questo documento regola gli acquisti fatti attraverso questo sito. Si applica nella versione in vigore il giorno in cui invii la richiesta d’acquisto, e non ha effetto sugli ordini già confermati. Se compri come privato, nessuna clausola qui dentro riduce le tutele che la legge ti riconosce.

I prodotti presentati su questo sito sono venduti da:

CLN-Safety di Paolo Colnaghi
Via Carnovali 80/C, 24126 Bergamo (BG)
Partita IVA IT 07332920961

C.F. CLNPLA90L22L400E
«Iscrizione al Registro delle Imprese di Bergamo e numero REA 403192»
«Indirizzo PEC: [email protected]»
Email: [email protected]
Telefono: 035 0787504 / 347 0649960

Per ogni comunicazione relativa a un ordine valgono i recapiti indicati qui e nella pagina Contatti.

Queste condizioni regolano la vendita dei prodotti CLN a chi invia una richiesta d’acquisto dal sito, per telefono o per email. Fanno parte del contratto, restano consultabili in questa pagina e si applicano a due tipi di acquirente, con tutele diverse.

• Consumatore: la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività

imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Al Consumatore si applicano tutte le tutele del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), che nessuna clausola di questo documento può ridurre.

• Professionista: chi acquista nell’esercizio della propria attività. Gli articoli riservati

al Consumatore lo dicono espressamente.

La richiesta di fatturazione con partita IVA fa presumere un acquisto professionale, ma da sola non decide: conta lo scopo per cui il bene viene acquistato.

Il contratto nasce quando CLN invia la Conferma d’ordine, non quando il Cliente compila il modulo sul sito. È la differenza che distingue CLN da un negozio online con pagamento immediato, e ha conseguenze concrete su quando si è impegnati a pagare.

1. La richiesta d’acquisto non è un ordine. Il modulo del sito, il pulsante «Richiedi l’acquisto» e ogni richiesta inviata per telefono o per email costituiscono una proposta d’acquisto del Cliente. Inviarla non comporta alcun obbligo di pagamento.
2. La mail che arriva subito è una ricevuta, non un’accettazione. Conferma soltanto che la richiesta è arrivata.
3. Il contratto si conclude con la Conferma d’ordine di CLN, che indica prodotti, prezzo finale, modalità di consegna, tempi e modalità di pagamento. Fino a quel momento nessuna delle due parti è vincolata, e il Cliente può ritirare la richiesta senza alcun costo.
4. CLN può non accettare una richiesta, per indisponibilità del prodotto, per un errore evidente di prezzo o di descrizione, o per l’impossibilità di consegnare all’indirizzo indicato. In questi casi lo comunica per iscritto.
5. Disponibilità e tempi del catalogo non vincolano: fanno fede quelli della Conferma d’ordine. Restano invece vincolanti le caratteristiche essenziali descritte nella scheda prodotto, che devono corrispondere a quanto consegnato.

I prezzi esposti sul sito sono in euro e comprendono l’IVA, salvo indicazione diversa e chiara. Non comprendono le spese di consegna, che il Cliente vede indicate separatamente prima di inviare la richiesta e ritrova riepilogate nella Conferma d’ordine.

Restano esclusi, se non espressamente indicato, i servizi accessori: installazione, ancoraggio, consegna al piano, ritiro dell’apparecchio sostituito.

Un errore materiale di prezzo, riconoscibile con l’ordinaria diligenza, non vincola CLN, che lo segnala prima della Conferma d’ordine. Il Cliente resta libero di non proseguire.

«Metodi accettati e momento del pagamento, per esempio bonifico anticipato, saldo alla consegna, pagamento in sede.» Le modalità applicabili al singolo acquisto sono indicate nella Conferma d’ordine.

Quando il pagamento è successivo alla consegna, i prodotti restano di proprietà di CLN fino al saldo integrale del prezzo, ai sensi dell’art. 1523 del Codice civile.

Modalità di consegna, costi, tempi e aree servite sono descritti nella pagina Spedizioni e resi, che fa parte integrante di queste condizioni.

Il Cliente sceglie tra il ritiro presso la sede di CLN e la consegna con corriere. Il costo della consegna dipende dal prodotto e viene indicato prima dell’invio della richiesta.

Per il Consumatore il rischio di perdita o danneggiamento passa **soltanto quando il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni** (art. 63 del Codice del Consumo). Se il Consumatore incarica un proprio vettore, scelto da lui e non proposto da CLN, il rischio passa alla consegna a quel vettore.

Se la consegna non avviene entro il termine pattuito o, in mancanza, entro trenta giorni dalla conclusione del contratto, il Consumatore può fissare a CLN un termine supplementare adeguato. Scaduto anche quello, può risolvere il contratto e ottenere il rimborso di tutto quanto versato (art. 61 del Codice del Consumo).

Al ricevimento il Cliente controlla imballo e prodotto prima di firmare la bolla del corriere. Come farlo, e che cosa scrivere se qualcosa non torna, è spiegato nella pagina Spedizioni e resi.

Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni, senza indicare un motivo e senza penalità. Il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato, riceve materialmente il bene.

Il diritto spetta anche a chi ritira il prodotto presso la sede di CLN: conta il modo in cui il contratto si è formato, non il modo in cui la merce è stata consegnata.

Termini, modo di esercizio, modulo tipo, costo della restituzione e tempi di rimborso sono descritti per esteso nella pagina Spedizioni e resi, che vale come informativa ai sensi degli articoli 49 e 52 del Codice del Consumo.

Il recesso non si applica, tra gli altri casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Rientrano in questa categoria, per esempio, i prodotti con serratura, foratura, verniciatura o dimensioni realizzati su specifica richiesta del Cliente. Quando un prodotto rientra nell’eccezione, CLN lo indica per iscritto prima della Conferma d’ordine.

Al Consumatore si applica la garanzia legale di conformità degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo: ventiquattro mesi dalla consegna, non riducibili per contratto. Nei primi dodici mesi si presume che il difetto esistesse già al momento della consegna, salvo prova contraria.

In caso di difetto di conformità il Consumatore ha diritto, nell’ordine, alla riparazione o all’ eventuale sostituzione senza spese, salvo i costi sostenuti per uscita del tecnico e/o dei costi di spedizione. Se questi rimedi risultano impossibili, ha diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Al Cliente Professionista si applica la garanzia per vizi del Codice civile: denuncia entro otto giorni dalla scoperta e prescrizione annuale (artt. 1490 e seguenti).

Le eventuali garanzie convenzionali del produttore si aggiungono alla garanzia legale e non la sostituiscono.

La garanzia non copre i difetti derivanti da uso improprio, mancata manutenzione, installazione non conforme alle istruzioni, manomissione della serratura o interventi eseguiti da personale non autorizzato.

L’assistenza si richiede a [email protected] o allo 035 0787504. «CLN offre assistenza tecnica, apertura di emergenza, sostituzione di serrature o manutenzione periodica? condizioni e costi sono da definire in base a determinati parametri: ore di lavoro, ore di strada, costi di pedaggi/ZTL e varie ed eventuali» L’informazione è richiesta dall’art. 49 del Codice del Consumo tra i dati precontrattuali.

I reclami si inviano a [email protected] oppure per posta a CLN-Safety, Via Carnovali 80/C, 24126 Bergamo (BG). CLN risponde entro 2 giorni lavorativi.

Il Consumatore può rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie iscritto nell’elenco tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy. 

CLN non risponde del mancato o ritardato adempimento dovuto a cause a lei non imputabili, come indisponibilità improvvisa presso il produttore, interruzione dei trasporti, scioperi, eventi naturali o provvedimenti dell’autorità. In questi casi ne informa il Cliente per iscritto. Se l’impedimento si protrae oltre trenta giorni, ciascuna parte può risolvere il contratto e il Cliente ha diritto al rimborso integrale di quanto versato.

Al contratto si applica la legge italiana.

Per le controversie con un Consumatore è competente in via esclusiva il giudice del luogo di residenza o domicilio elettivo del Consumatore, se situato in Italia. **Ogni clausola che vi deroghi è nulla** (art. 66-bis del Codice del Consumo).

Per le controversie con un Cliente Professionista è competente in via esclusiva il Foro di Bergamo.

CLN può aggiornare queste condizioni in qualsiasi momento. **Si applica la versione in vigore nel momento in cui il Cliente invia la richiesta d’acquisto**: un aggiornamento non produce mai effetti sugli ordini già confermati.

Il trattamento dei dati personali è descritto nella Privacy Policy e nella Cookie Policy, documenti autonomi che queste condizioni non sostituiscono.